华胜家具曾广智:积极心态，提升士气

【采访嘉宾】华胜家具集团营销总监 曾广智

【时间】2012年9月5日

【地点】第28届国际（东莞）名家具展览会

【记者】张梓南

【房天下】：这次是华胜家具第几次参展呢？

【曾广智】：从届到28届都有参展。

【房天下】：对这次展会有什么期望呢？

【曾广智】：这次活动主要是让老客户受到我们的回馈以及经销商的支持,在上半年不好的市场经济，我们的业绩也上升了40%，在下半年更多的是对老客户的维护，让新客户感受到我们的活力。

【房天下】：：在展会上推出了什么新品，有什么特色？

【曾广智】：我们的新品研发花了很大的精力，经过三个月的时间，针对市场的准确定位，我们的产品目标很明确，主要针对别墅，豪宅，酒店，会所，针对的客户人群比较高端。

【房天下】：2012年快到尾声了，你对上半年有什么评价呢，以及对下半年有什么期望？

【曾广智】：2012年下半年对于整个行业来说都是不景气的，我们公司是抱着比较积极的心态去应对的，主要任务是抓好老客户的维护，下半年的目标是针对这些产品，给我们的客户提高信心。

【房天下】：现在家具卖场的降租呼声不断，也有卖场关闭的现象，你认为降租能缓解家具行业的萧条吗？

【曾广智】： 在降租的过程中，是给经销商的一个心理平衡，其实我不以为然，比如我们在北京的一个店面，平时是170一平米，今年不景气的时候甚至给到了50一平米，说明他们越降租，对市场越没有底气，所以我担心的是整个商场要提升这个士气，我希望有更好的办法可以满足客户的需要，来提升业绩，而不是靠降租来缓解自身的压力。

【房天下】：在当前传统渠道竞争激烈的情况，是否有考虑其他模式呢，比如进社区、小区活动，你对这种营销模式有什么看法吗？

【曾广智】： 其实现在很多商家都是靠店面的营销来赢得客户，而对我们来讲，从去年起， 重点要做的是不单单是店面销售，更重要的是渠道，渠道包括是社区渠道，第二是酒店、别墅渠道，然后是专业的样品房，还有一些房地产，针对这些客户，我们有专业的团队去开发维护，对于经销商，我们也有专业的人士做他们的后盾，有一些工程都是公司直接出面处理，让所有经销商感觉到公司就是一个大家庭，让他们都围着我们的路线来走。

【房天下】：人力成本上升，原材料成本上升、人民币，应对的措施？

【曾广智】： 对于今年不景气的市场，我们公司应对的措施有几点：，我们对经销商有政策上的支持，希望他们也能理解公司的压力，我们对经销商有一些价位的调整，同时提高品牌的技术含量，我们的技术团队由14人扩充到60多人，推出了酒店家具的订做，对于客户合理的订做要求，我们都尽量满足。

【房天下】：目前家具行业的出口不顺畅，对出口形势的看法？

【曾广智】：对于出口业务，对于我们公司来讲是作为重要稳定的一块来做，出口也是我们从90年开始做的事，从金融危机产生以后,国外市场受到了重创，很多企业像无头苍蝇，不知如何下手，所以我们不仅从事出口，也很重视国内店面的销售以及工程酒店的业务，以此度过难关。

【房天下】：参加这样的展会，能给企业带来多大的效益呢？

【曾广智】：对于企业来说，这样的展位只是一个沟通交流的桥梁，我们不做太大的期望，更重要的是要让我们的客户感受到我们对今年行情的势头，我们新建了一个4千多平米的生活馆，这才是我们的重头戏，所以我们每届家具展我们都参与。

【房天下】：随着互联网的发展，网络营销逐渐兴起，我们房天下推出了精准营销的理念，你是怎么看的呢 ？

【曾广智】：目前来说是一个科技的年代，以专卖店或者设计师的渠道等其他渠道能把这些产品推向市场，在信息化的年代，通过信息技术手段把这些产品更加高效地让消费者知道，至少要让他们知道，而不是让他们如何地相信这产品，现在我们也有这样的一个计划，和一些知名的网站搭建沟通平台，比如我们可以联系一些公司为我们搭建网站平台，进行网络销售，这样可以让潜在的消费者知道得更快一点。

【房天下】：你觉得我们房天下的装修进社区对你们的营销有什么帮助呢？

【曾广智】：家具是给消费者使用，实实在在体验的一种东西，所以说只有更多地进社区，让所有的人，不仅是高端人群，还有更多的老百姓了解我们的品牌，知道美式家具是什么样的品牌，能不能得到消费者的认可，这就需要我们更进一步地跟消费者接触。

【房天下】：华胜家具是高端美式品牌的家具， 高端美式家具今年在家具行业里处于什么形势呢？

【曾广智】：就今年来讲，我们公司在同行业中，业绩还是比较强势的，因为不管在东莞还是广东来讲，甚至是一些欧美品牌的企业都是唉声叹气的，我们公司在今年不景气时业绩还上升了40%，这不仅是最终表现，还有公司的方针保证了我们灵活地做生意，灵活性在哪些方面呢，个，我们通过人性化的方式去跟经销商洽谈，让她们知道合作是双方的，是个大家庭，二是我们通过订做家具的方式让所有顾客感觉到能买到自己喜欢的家具。